Telegram ili Viber bot za biznis
Format usluge
Problem
Klijenti pišu u mesindžere, a tim ručno odgovara na ista pitanja i gubi deo leadova.
Rešenje
Projektujem Telegram/Viber bota po vašem scenariju: kvalifikacija upita, rutiranje, CRM integracija i notifikacije.
Rezultat
Stabilan kanal leadova 24/7, manje ručnog rada za tim i brža prva reakcija prema klijentu.
Rokovi
Nacrt scenarija i procena nakon brifa. MVP se obično pokreće brzo, a proširenja idu iterativno.
Format saradnje
Popunjavate brif → usaglašavamo scenarije i integracije → puštamo MVP → unapređujemo na realnim dijalozima.
Kako to izgleda u radu
Biznis bot treba da ukloni rutinu iz tima, a ne da uvede dodatnu složenost. Pravim scenarije koji vode klijenta do akcije bez suvišnih koraka.
Kada je ovo aktuelno
- Menadžeri troše mnogo vremena na ista pitanja u mesindžerima.
- Leadovi se gube između chatova, formi i ručnih beleški.
- Potrebna je jedinstvena ulazna tačka za upite i početnu kvalifikaciju.
Šta radim u projektu
- Projektujem dijaloge prema vašem prodajnom i support procesu.
- Povezujem CRM, notifikacije i interne tabele.
- Podešavam prebacivanje na operatera tamo gde je potreban live razgovor.
Šta dobijate kao rezultat
- Radni bot sa jasnom logikom korisničkih tokova.
- Rutiranje upita i beleženje ključnih podataka o leadu.
- Preporuke za sledeću fazu razvoja na osnovu realnih metrika.
Ako imate samo ideju bez detaljnog tehničkog zadatka, to je dovoljno. Krećemo od brifa i pretvaramo ideju u radni scenario.